Clay Shirky, “Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations”

2009. gada beigās piefiksēju, ka uz grāmatu plauktiņa stāv grāmata, kura vecuma dēļ varētu sākt apaugt ar piepēm. Grāmata tika izdota 2008. gada sākumā, taču 2 gadi “web 2.0” laikmetā ir viens mirklis. Tomēr velti satraucos – šī grāmata, kas jau kļuvusi par sava veida “obligāto literatūru” (un plauktu saturu) reklāmas un PR jomu darbiniekiem, nav viendienīte. Par spīti tam, ka katru tēzi Clay Shirky pamato ar tehnoloģiju izmantošanas piemēru, viņa uzmanības centrā ir tas kā internets ļauj sabiedrībai ieviest dzīvē mūsu neizbēgamo vēlmi veidot grupas. Viņš pat uzsver, ka tikai tad, kad tehnoloģija ir kļuvusi pašsaprotama un plaši pieņemta, tā sāk ietekmēt sabiedrību.

Kā jau vairums populārās biznesa literatūras, arī šī grāmata arī sastāv no “stāstiem iz dzīves” – tāpēc ir viegli lasāma, bet dažreiz pietrūkst konkrētības, jo saskarsme ar zinātnisku metodi ir “britu zinātnieki ir atklājuši” līmenī. Kopumā grāmata ir pilna ar trāpīgām atziņām par cilvēku uzvedību grupās, tomēr aktīviem “web 2.0” praktizētājiem tās nebūs pārsteidzošs jaunums. Drīzāk šī grāmata palīdzēs noformulēt to, kas novērots personiskajā pieredzē.

Apskatot grupu veidošanu, autors apskata sociologu novēroto parādību, ka sabiedrība sastāv no daudzām cieši saistītām un nelielām grupām, kuras savā starpā savieno daži cilvēki ar plašu paziņu loku. Iespēja, ka jūs pats esat šis sabiedriski aktīvais cilvēks ir salīdzinoši zema, taču iespēja, ka jūs tādu pazīstat ir daudz augstāka. Pēc DDB Brand Capital pētījuma Latvijā, katrā plaša patēriņa nozarē apmēram 10 – 15% no sabiedrības ir šādi “populārie ietekmētāji”, kas veido apkārtējo viedokļus par nozari.

Viens no galvenajiem piemēriem par sadarbību ir brīvprātīgo veidotā Wikipedia. Ir ļoti viegli Wikipedia attēlot kā cilvēku pašaizliedzības un rūpju iemiesojumu, tomēr autors norāda – Wikipedia ir veiksmīga, jo tas ir nevis kolektīvisma, bet savstarpējas argumentācijas rezultāts. Tāpat arī izsoļu portāls ebay.com varēja veiksmīgi funkcionēt tikai kad tika ieviests reputācijas novērtējums katram pārdevējam. Iespēja iegūt statusu vai risks zaudēt reputāciju ir motivatori, kas grupās darbojas spēcīgāk kā uzspiesti noteikumi vai materiāli labumi.

Komunikācijas jomai aktuāla tēze, ka tehnoloģiskie rīki ir tikai neliela daļa no faktoriem, kas veido cilvēku rīcību on-line vidē. Pirmkārt, katra grupas iesaiste sniedz kādu ieguvumu (“Promise”), kas, protams, vairumā gadījumu ir nemateriāls. Bieži vien grupas ārējais, “oficiālais” mērķis ir krietni savādāks nekā katra dalībnieka motivācija. Otrkārt, rīkiem (“Tools”) ir jābut pielāgotiem darbības mērķiem un grupas lielumam un ilgumam. (lielākās grupās saites ir vājākas, ilgākos notikumos rezultātam jābūt paliekošākam). Treškārt, jābūt skaidriem darbības principiem (“Bargain”), kas nosaka ko katrs var sagaidīt no apkārtējiem un ko apkārtējie var sagaidīt no tevis. Piemēram, Wikipedia pamatprincips ir ka tu drīksti uzlabot jebkura dalībnieka ierakstu un jebkurš cits var uzlabot tavējo.

Jāatzīst, ka Clay Shirky grāmata ir nospiedoši optimistiska, piemēram, tā sākas ar aizraujošu cīņu pret netaisnīgu mobilā telefona zagli, kurā ar publikas palīdzību uzvar neatlaidīgs blogeris. Lai cik biznesa videi ir svarīgs optimisms un iedrošinājums, neatstāj sajūta, ka autors izvairās no grupu veidošanas nepatīkamajām sekām. Aizbildinoties ar to, ka tikpat labi kā sociālie rīki palīdz Baltkrievijas protestētājiem, tie palīdz grupēties arī teroristiem, Clay Shirky izlaiž sadzīviskākas problēmas – anonimitātes veicināto visatļautību, privātuma trūkumu.

Šīs grāmatas atziņas būs aktuālas vēl vairākus gadus, jo, lai kā mainītos tehnoloģiskā vide, cilvēku vēlme veidot grupas, sadarboties, kļūt ievērotiem un novērtētiem nezudīs. Turklāt nākotnē sociālās saites būs vēl nozīmīgākas, jo tās būs visuresošas, pateicoties plašākai platjoslas interneta pieejamībai gan mājās, gan mobilajos telefonos. Ne velti pēdējā gada laikā interneta milzis Google savas plašās zināšanas par interneta saturu cenšas papildināt ar sociālo, katram cilvēkam pielāgoto informāciju caur meklēšanu (“Social Search”), komentāriem (“Sidewiki”) un personiskām ziņām (“Buzz”).