Daudz runāts par to, ka veiksmīgākie zīmoli ir kā spilgtas personības, kuriem izdevies izveidot ciešas un atklātas attiecības ar savu pircēju. Bet kādas būtu attiecības starp cilvēkiem, ja viņi mācītos no tipiskās zīmolu komunikācijas tradicionālajos medijos? Mēģināšu uzburt šīs ģimenītes ikdienas ainiņu.

Sarunas starp partneriem notiktu vien pāris reizes gadā. Un kad saruna pēkšņi sāktos, tā notiktu ļoti intensīvi – kādas 2-3 nedēļas no vietas. Šajās attiecībās viens no partneriem tikai runātu, bet otrs tikai klausītos. Saruna tiktu veidota tieši 30 sekundes gara un atkārtota vizmaz 20 reižu. Valoda būtu bezpersoniska un galvenokārt sevi slavinoša. Nereti saruna varētu kļūt diezgan agresīva un uzbrūkoša. Runātājs sarunu uzsāktu neatkarīgi no tā, vai klausītājam bijusi viegla vai grūta darba diena. Turklāt saruna visbiežāk tiktu uzsākta vakara filmas pašā interesantākajā vietā. Pat ja sākotnēji ir uzplaiksnījušas kādas jūtas, šķiet, ka ilgtemiņā šīs attiecības ir nolemtas neveiksmei.

Viss šis nedraud zīmoliem, kas runā ar savu “partneri” regulāri, izmanto jaunos medijus, kas ļauj iesaistīties dialogā, un kas ir patiesi savos solījumos. Labs sarunu piemērs ir IKEA, kas ar savu pirms gada aizsākto interneta seriālu “Easy to assemble” ir pieejams pastāvīgi, turklāt tieši tad, kad klients vēlas to noskatīties. Īsā laikā seriāla auditorija sasniedza 1 miljonu, kas iedvesmoja IKEA vadošos cilvēkus palielināt investīcijas šī interneta seriāla otrās sezonas turpinājumā un veidot to vēl iespaidīgāku un atraktīvāku.

Līdzīga sarunas forma panākta ar tirdzniecības parka Alfa slēpto kameru dokumentālajiem videosižetiem, kas iesaista un izklaidē, pie viena atrādot šī tirdzniecības centra veikalu atmosfēru. Interese ir neviltota, jo videosižeti īsā laikā draugiem.lv portālā skatīti jau vairāk kā 400’000 reižu.

Jaunie mediji interneta vidē ļauj abiem sarunas biedriem pilnvērtīgi iesaistīties sarunā. Labs piemērs ir Cadbury piederošais zīmols Wispa Gold, kas piedāvā vides reklāmas stendus 2 miljonu mārciņu apmērā veltīt saviem pircējiem pateicībā par lojalitāti. Tā nu katrs var izvēlēties tekstu, bildi, vietu un cerēt, ka tieši viņa vai viņas vēstījums būs viens no 50 laimīgajiem, kas nonāks uz mammas vai sirdsmīļotā draudzenes mājas tuvumā esošā vides reklāmas stenda.

Jā, prasmīgi veidotās cilvēku savstarpējās attiecībās un attiecībās starp zīmolu un cilvēku ir pārsteidzoši daudz līdzību. Atliek tikai novēlēt pašam sev un visiem mārketinga komunikāciju nozares pilsoņiem veidot zīmolu attiecības un sarunas tikpat cilvēcīgas, patiesas, emocionālas un regulāras, kādas cenšamies veidot ar sev tuvajiem.