Jā, inercei un ieradumam ir neticami liels spēks, kam nav viegli pretoties. 

Daudzus gadus un vēl arī šodien mārketinga komunikāciju kanāli galvenokārt tiek izvēlēti dažādi kombinējot TV, presi, radio, vides reklāmu vai internetu, jo tas savulaik ir devis labus rezultātus. Un ja līdz šim apmēram 70% no kopējā kampaņas budžeta tika novirzīti materiālu izvietošanai medijos, tad kāpēc gan tik saprotamu formulu neattiecināt arī uz nākošajiem 10 gadiem?

Bet „mūsu (zīmolu attīstītāju) misija nav uzturēt pie dzīvības mediju biznesu, bet gan komunicēt un veidot attiecības ar pircējiem”. Tā pagājušajā nedēļā viesojoties Rīgā teica Russell Davies, kas daudzus gadus darbojies kā stratēģiskais plānotājs vienā no pasaulē vadošajām zīmolu aģentūrām Wieden+KennedyLondonā, bijis arī Nike Globālais Klientu Plānošanas direktors, un šobrīd vada savu konsultāciju aģentūru Open Intelligence Agency.

Ierastie mediju kanāli zīmolu un pircēju savstarpējo attiecību veidošanai ir pārāk plakani un vienvirziena, nedodot iespēju aktīvi iesaistīties un gūt aizraujošu pieredzi. To iespējams izmantot veiksmīgāk, organizējot pasākumus un piedāvājot reālu vai virtuālu vidi, kurā ieinteresētajiem cilvēkiem iespējams pašiem aktīvi un radoši līdzdarboties un apmainīties ar savu pieredzi.

Tā, piemēram, lai veicinātu Nike popularitāti aktīvo Londonas iedzīvotāju vidū, Nike pirms 5 gadiem uzsāka reizi gadā organizēt nu jau tradicionālo un populāro RunLondon 10 kilometru skrējienu. Ar šo tradīciju Nike ievērojami demokratizējis skriešanu kā aktīva dzīvesveida sastāvdaļu, piedāvājot RunLondon mājas lapā dažādus maršrutus, izejot no katra paša izvēlētā Londonas rajona, sadarbībā ar Google Earth satelīta programmu. Piedāvāju noskatīties aizraujošu stāstu par pagājušā gadā notikušo RunLondon šeit.

Savukārt, lai padarītu skriešanu aizraujošāku ikdienā, Nike pirms dažiem gadiem uzsāka sadarbību ar Apple iPod un radīja Nike+ sēriju. Apavos ievietots speciāli izstrādāts sensors, kas spēj ierakstīt skrējiena datus un nogādā tos uz iPod. Savukārt mājas lapā iespējams novērtēt savu progresu, salīdzināt savu rezultātu ar Nike+ skrējējiem visā pasaulē. Šeit neliels stāsts par šo veiksmīgo inovāciju Nike+.

Lai iesaistītu auditoriju vēl radošākām izpausmēm, Nike piedāvāja katram futbola cienītājam pasaulē piedalīties kopējā “bumbas driblēšanas un piespēlēšanas” virtuālajā spēlē, iesūtot savu līdz 7 sekundēm garo video ar bumbas piespēli no ekrāna kreisās uz labo pusi. Šeit pieejams rezultāts: 2 stundas un 44 minūtes garš videoklips, kura veidošanā piedalījušies cilvēki no 60 valstīm. Savukārt šeit redzama vide, kurā iesūtīt savu izcilo bumbas spērienu un ievietot to “Shooting gallery“. Arī šīs galerijas veidošanā ar lielu prieku iesaistījušies, apskatījuši un devuši savu novērtējumu ļoti daudzskaitlīgs fanu pulks no visas pasaules.

Grūti nepiekrist Russell Davies apgalvojumam, ka lai izveidotu labas un ciešas attiecības ar pircējiem, zīmoliem jābūt interesantiem, noderīgiem, daudzšķautņainiem un aktīviem. Līdzšinējā gudrība par „vienkāršo un ģeniālo” vairs nav vienīgā un pareizā. Īpaši, ja ir runa par ilgtermiņa attiecībām starp zīmolu un pircēju, kad svarīga nepārtraukta darbība un attīstība. Turklāt, paralēli izmantojot ļoti dažādus komunikāciju formātus un kanālus, iespējams ar tādu kā „klipša” efektu ciešāk saāķēties ar potenciālajiem pircējiem, nekā tos nebombardējot ar lielu troksni no viena kanāla.

Tāpat rekomendēju ik pa laikam ieskatīties šī iedvesmojošā stratēģa nu jau kādus četrus gadus rūpīgi rakstītajā blogā.